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服务与支持

您的满意是我们永恒的追求

无锡密科思智能科技有限公司为您提供专业定制化服务,每一款产品都是针对您的实际需求和使用工况精心设计并加工制造的,出厂的每一台设备都是为您量身打造的******。

另外,我们相信您需要的不仅仅是一款高品质的设备,更需要一套完善的解决方案,以及一整套全面的专业化服务,不但要解决您当前的问题,还要让您永无后顾之忧。

无锡密科思智能科技有限公司做的不但是品质,更是服务。

售前服务

我们的销售工程师会根据您的需求,详细了解您的原料特性、生产工艺、制备过程中环境要求、控制要求等,及时解决您的售前疑问,并选择合适的产品和技术方案;同时,无锡密科思智能科技有限公司拥有专业的实验室,可以提供小试和中试,得到的实验数据可为您选择设备提供参考。

我们会根据需求信息和技术资料做一份详尽的方案报价书提供给您,内容包括但不限于价格、针对工况、产品配置、参数、功能、参考图片、示意图等。

售中服务

无锡密科思智能科技有限公司实行项目经理负责制,进行订单跟踪。工作内容包含:技术图纸确认、审核,外购件进度和质量跟踪,生产工艺制定,生产进度跟进,半成品质量控制,产品质量控制,产品外观,出厂检验,出厂报告和技术文件,包装发货,物流,设备安装、调试,培训等,直至交付使用。并及时和您联系报告订单进展情况。

售后服务

每一个订单,每一个项目,我们会保存所有的技术文件、商务文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以便于为您提供快捷专业的服务。

(很多厂家没有规范的流程管理,以至于出现设备故障后无法及时准确地处理,比如十年后某订单轴承损坏,我们的做法是调出十年前的图纸,然后将新的寄给您并提供安装指导或上门安装,收成本费;而其他厂家可能需要用户拍照确定轴承型号内外轴径等,再或者用户可能已经联系不到此设备供应商了,又或者此供应商已经不存在了。)

同时,我们有独立的工程项目安装和售后服务团队,可及时精准提供各项专业服务。

1.设备免费保修一年;保修期外,锂安智能装备(无锡)有限公司无偿提供技术支持;

2.保修期内,免费提供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期外收材料成本费;

3.服务热线全天候开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,一小时内答复;

4.若需现场解决的,我们将派出专业技术服务人员,做到问题不解决服务人员不撤离;

5.无锡密科思智能科技有限公司设有强大的设备配件库,您所购买的设备,所有配件在设备交付后十年内都可以在市场上或我司买到;

6.设备升级服务:随着无锡密科思智能科技有限公司的产品不断地创新、升级,如您购买的设备在使用多年后,与当时生产设备性能差距很大时,无锡密科思智能科技有限公司可为您提供升级服务。